Algemene voorwaarden

Opgesteld op 12 december 2024.

E-mail: Sandra@mndoff.nl | Website: Mndoff.nl

1. Definities

  1. Mndoff Marketing en Management: gevestigd te Gorinchem onder KvK69472610
  2. Klant: de Natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Mndoff Marketing en Management.
  3. Partijen: Mndoff Marketing en Management en klant gezamenlijk.
  4. Consument: een klant die tevens een individu is en handelt als privépersoon.
  5. Diensten: Onder meer technische ondersteuning bij platforms, workshops en trainingen, verkoop van digitale producten en cursussen.
  6. Producten: Onder meer digitale trainingen, e-books, werkboeken en andere digitale content en producten.

2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van of namens Mndoff Marketing en Management. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Offertes en aanbiedingen

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld, en maximaal 30 dagen geldig. Ze gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

4. Aanvaarding

Bij aanvaarding van een offerte kan Mndoff Marketing en Management deze binnen 3 werkdagen intrekken. Mondelinge toezeggingen zijn slechts bindend na schriftelijke bevestiging.

5. Prijzen en betaling

  1. Prijzen zijn exclusief btw en bijkomende kosten (zoals reis- of administratiekosten).

  2. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd.

  3. Bij niet-akkoord met een prijsverhoging mag de klant de overeenkomst ontbinden.

  4. Mndoff Marketing en Management mag bij aanvang tot 50% aanbetaling vragen.

  5. Betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

  6. Producten dienen direct betaald te worden, tenzij anders overeengekomen.

6. Gevolgen van niet-tijdige betaling

  1. Wettelijke rente: 2% per maand (consumenten) of 8% per maand (zakelijke klanten).
  2. Eventuele incassokosten zijn voor rekening van de klant.
  3. Diensten kunnen worden opgeschort bij betalingsachterstanden.

7. Online omgeving en beschikbaarheid

Mndoff Marketing en Management streeft naar maximale beschikbaarheid van de online leeromgeving, maar is afhankelijk van externe leveranciers. Onderhoud of storingen worden zo snel mogelijk opgelost. Tijdelijke onbeschikbaarheid geeft geen recht op restitutie.

8. Wijziging

Wijzigingen in deze voorwaarden worden schriftelijk of elektronisch aangekondigd. Ze zijn ook van toepassing op bestaande overeenkomsten, tenzij anders aangegeven.

9. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG. Zie de privacyverklaring voor meer informatie.

10. Aansprakelijkheid

  1. Niets in de diensten, online omgeving, blogs of andere content kan worden opgevat als een garantie voor specifieke resultaten.

  2. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het toepassen van de aangeboden kennis.

  3. Mndoff Marketing en Management is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, verlies van gegevens of bedrijfsstagnatie.

  4. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag.

  5. De verjaringstermijn is 12 maanden.

  6. Bepalingen die onredelijk zijn voor consumenten, worden buiten toepassing gelaten.

11. Annulering, opschorting en cursusvoorwaarden

1. Online cursussen – 7 dagen niet-goed-geld-terug garantie
De opdrachtgever heeft het recht de aankoop van een online cursus of digitaal trainingsproduct binnen 7 kalenderdagen na aankoop te annuleren en het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, mits:
– de cursus niet volledig is doorlopen; en
– het cursusmateriaal (zoals downloads, opdrachten of werkboeken) niet volledig is gebruikt of gedownload.

2. Betaling en toegang tot online cursussen
Toegang tot online cursussen wordt verleend na volledige betaling, dan wel na betaling van een overeengekomen aanbetaling of termijnbedrag. Bij betalingsachterstanden behoudt Mndoff Marketing en Management zich het recht voor de toegang tijdelijk te beperken of definitief op te schorten totdat de betaling is voldaan.

3. Betaling in termijnen – online cursussen
Betaling in termijnen is mogelijk indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft bij betaling van een termijn, kan Mndoff Marketing en Management de toegang tot de cursus tijdelijk opschorten. Eventuele incassokosten komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.

4. Cursusresultaten – disclaimer
Online cursussen en trainingen worden aangeboden voor educatieve doeleinden. Er worden geen garanties gegeven voor het behalen van specifieke resultaten. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de implementatie van de aangeboden kennis en materialen.

5. Intellectueel eigendom
Alle cursusmaterialen, waaronder maar niet beperkt tot teksten, video’s, werkboeken, visuals en grafisch materiaal, blijven eigendom van Mndoff Marketing en Management en zijn beschermd door het auteursrecht. Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te delen, te verveelvoudigen of te verspreiden. Bij overtreding kan de toegang tot de cursus worden ingetrokken zonder recht op restitutie en kunnen juridische stappen worden ondernomen.

6. Annulering fysieke cursussen en trainingen
Voor fysieke cursussen en trainingen gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden. De volledige betaling dient uiterlijk voor aanvang van de training te zijn voldaan. Er geldt geen geld-terug-garantie. Bij annulering door de opdrachtgever gelden de volgende voorwaarden:
– Tot 14 dagen vóór aanvang: kosteloos annuleren mogelijk.
– Tussen 14 en 7 dagen vóór aanvang: 70% restitutie van het factuurbedrag.
– Tussen 7 en 2 dagen vóór aanvang: 50% restitutie van het factuurbedrag.
– Binnen 48 uur vóór aanvang of bij no-show: geen restitutie mogelijk.

12. Klachten

Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via sandra@mndoff.nl. Binnen 14 dagen wordt een inhoudelijke reactie verstrekt.

13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur via bemiddeling opgelost. Indien nodig is de bevoegde rechter die van de vestigingsplaats van Mndoff Marketing en Management, tenzij anders vereist bij consumenten.

14. Contact

Voor vragen: sandra@mndoff.nl